Hemos decidido ofrecerte un mejor soporte a través de nuestra ayuda en línea.

Si está leyendo estas líneas, es probable que esté buscando nuestro número de teléfono.

Nos gustaría explicarte brevemente por qué no lo encuentras y cómo esto supone una ventaja para ti y para el servicio final que queremos darte.

Nuestra asistencia en línea

Nuestra empresa ofrece un servicio de asistencia impecable, puntual y rápido.

Las críticas que puede leer en la web o AQUÍ también se deben al sistema de asistencia que adoptamos.

Para conseguirlo, hemos decidido no ofrecer la tradicional asistencia telefónica, sino centrarnos únicamente en la asistencia por correo electrónico o a través del formulario de solicitud de información que aparece en nuestra página web, debajo de cada ficha de producto.

Pero también hemos querido añadir la posibilidad de poder contactar con nosotros vía whatsapp. (ves al final de la página si deseas obtener nuestro número).

Esto te permite una mejor navegación, pero lo más importante es que mantenemos un registro de toda la comunicación entre tú y nosotros.

Hacemos un seguimiento de lo que te decimos

Nuestros clientes están acostumbrados a un nivel muy alto de soporte que no se encuentra en ningún otro competidor, sólo se puede encontrar en SRT Factory.

Esto se ha conseguido sacrificando el soporte telefónico para mantener un registro escrito de cada solicitud y respuesta que te damos.

De este modo, en cualquier momento, incluso después de varios días, podemos rastrear toda la información que te hemos comunicado, tus peticiones y tus necesidades.

A través de la comunicación telefónica no sería posible disponer de esta información.

Esto es una gran ventaja para ti.

Por ejemplo, imagínete que te han prometido algo que luego no has recibido, como un regalo.

Mediante una comunicación escrita puedes demostrar que te prometieron un regalo que no te enviaron.

Sería imposible demostrarlo mediante una llamada telefónica.

¿Tiene dudas? Contactar con nosotros es más fácil de lo que crees

Para hablar con nosotros, sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@srtfactory.com, o escribirnos a nuestra página de FACEBOOK o rellenar el formulario que aparece debajo de cada producto y te resolveremos rápidamente cualquier duda que tengas.

Y ahora también puedes hacerlo vía whatsapp, rellenando el siguiente formulario.