Tus Términos y Condiciones de Uso
Este sitio web es operado por Danika S.r.l. società a socio unico, con sede social en Via Rosta 5, Turín (TO), Italia, NIF-IVA IT12655510019, REA TO1306478, Cap. Soc. Euro 90.000 i.v. que opera bajo la marca comercial “SRT Factory”.
A los efectos del presente contrato, el vendedor es Danika S.r.l.
En el resto del presente documento, Danika S.r.l. podrá denominarse también “SRT Factory”.
Condiciones Generales de Venta
1) Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
1a) El contrato entre Danika S.r.l. (que opera bajo la marca comercial SRT Factory, en adelante “SRT Factory”) y el Cliente se considerará concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de SRT Factory, según los procedimientos descritos en los apartados 2b, 3a y 3b. Al realizar un pedido por cualquiera de los métodos disponibles, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se indican a continuación.
1b) Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez completado el proceso de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y conservar estas condiciones generales de venta.
1c) SRT Factory no será responsable de los daños indirectos o consecuenciales derivados de la no aceptación o no tramitación del pedido, salvo en casos de dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor previstos por la normativa aplicable.
1d) Los productos vendidos en el sitio web de SRT Factory pueden ser diseñados, ensamblados o fabricados en distintos países, tanto dentro como fuera de la Unión Europea. Algunos productos pueden ser desarrollados por la marca SRT Factory y fabricados por proveedores terceros. En ausencia de una indicación específica del origen en la ficha del producto, el Cliente reconoce que el producto puede proceder de distintos países (UE o no UE) y/o estar compuesto por componentes provenientes de varios países.
2) Cómo comprar
2a) El Cliente solo podrá pedir los productos incluidos en el catálogo electrónico de SRT Factory en el momento de enviar el pedido y visibles en línea en el sitio web, tal como se describen en las correspondientes fichas informativas. Se entiende que la imagen que acompaña la descripción del producto puede no representar perfectamente sus características y puede diferir en color, dimensiones o accesorios mostrados.
2b) La correcta recepción del pedido se confirma por SRT Factory mediante un correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el Cliente. Dicho correo se genera automáticamente por el sistema y no puede considerarse aceptación del pedido, sino únicamente confirmación de su recepción.
2c) Este mensaje de confirmación incluirá la fecha y hora en que se realizó el pedido y un “Número de pedido del Cliente”, que deberá utilizarse en cualquier comunicación posterior con SRT Factory. El mensaje contiene todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar cualquier corrección según lo descrito en este documento.
La confirmación del pedido se envía por correo electrónico al recibir el pedido. Cualquier comunicación relacionada con el envío se enviará cuando el pedido sea entregado al transportista.
3) Métodos de pago
3a) PayPal y tarjetas de crédito.
4) Artículos suministrados
4a) SRT Factory acepta pedidos con entrega en todo el mundo mediante mensajerías exprés seleccionadas según el destino.
4b) Para cada pedido, SRT Factory emite una factura o recibo de la mercancía, adjuntándola al albarán de embalaje. Para la emisión de la factura serán válidos los datos proporcionados por el Cliente. No será posible realizar modificaciones en la factura una vez emitida. No es posible obtener facturas separadas para productos individuales dentro de un mismo pedido.
4c) Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente y se muestran explícitamente en el momento del pedido. El pago de la mercancía por parte del Cliente se efectuará utilizando el método elegido al realizar el pedido. No se deberá nada adicional por parte del Cliente más allá del total del pedido, salvo acuerdo distinto y confirmado por el Cliente (p. ej., añadir productos al pedido).
4d) SRT Factory no podrá ser considerada responsable de retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su voluntad, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos por la normativa vigente.
4e) Salvo indicación distinta por parte de nuestro servicio de atención al cliente, la entrega se entiende a pie de calle. En el momento de la entrega por parte del transportista, el Cliente deberá comprobar:
Que el número de bultos entregados coincide con el indicado en el documento de acompañamiento;
Que la identidad y calidad de los productos, si se indica en el embalaje, coincide con lo indicado en la factura;
La factura, contenida en el sobre adherido al exterior de uno de los bultos (debe retirarse y conservarse);
Cualquier discrepancia en el número de bultos o cualquier problema como pérdida o daño debe reclamarse inmediatamente al transportista; la mercancía debe aceptarse, si se acepta, con reserva escrita. Una vez firmado el albarán, el Cliente no podrá presentar reclamaciones relativas al estado exterior de la mercancía.
Si recoges la mercancía en nuestro almacén, en el momento de la recogida podrás verificar la corrección e integridad del producto antes del pago.
5) Cancelación, desistimiento y reembolsos
5a) El Cliente puede cancelar el pedido hasta que haya sido enviado; posteriormente, una vez recibido y, en su caso, pagado (contra reembolso), el Cliente podrá desistir en la forma prevista.
5b) Todas las compras a distancia realizadas por teléfono o correspondencia, al efectuarse fuera de los locales comerciales, están sujetas a la posibilidad de que el comprador ejerza el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento se aplica a consumidores finales (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial) dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. No se aplica a clientes profesionales (quienes compran por motivos laborales/empresariales).
5c) El derecho de desistimiento se aplica a todos los productos no utilizados y devueltos en su embalaje original. No se aplica al suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, ni a bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
5d) La intención de desistir, conforme a la ley, debe comunicarse por correo electrónico o mediante formulario a la dirección indicada en este sitio web o en esta página.
5e) No se aceptarán devoluciones sin copia de la solicitud/comunicación de desistimiento, enviadas contra reembolso o con gastos a nuestro cargo.
5f) En caso de desistimiento ejercido correctamente, SRT Factory reembolsará el importe dentro de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta (o desde la prueba de envío de la devolución), excluidos los gastos de envío iniciales, salvo que la ley disponga lo contrario.
Para devoluciones procedentes de países fuera de la UE, cualquier arancel, impuesto y coste de reimportación aduanera correrá a cargo del Cliente.
Los reembolsos de pedidos pagados mediante PayPal se efectuarán exclusivamente utilizando el mismo método de pago.
5g) En ventas promocionales en las que la compra de un bien se combine con otro producto vendido a un precio simbólico o regalado, el derecho de desistimiento deberá ejercerse devolviendo ambos bienes adquiridos, debido al vínculo accesorio entre el producto combinado y el principal. En promociones que incluyan dos o más bienes a los que se aplique un precio/descuento especial por compra combinada, el derecho de desistimiento se ejercerá sobre toda la mercancía incluida en la promoción.
6) Privacidad y Cookies
Este aviso describe cómo este Sitio Web recopila, utiliza y protege los Datos Personales de los Usuarios, así como el uso de cookies y herramientas de seguimiento.
6.1 Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento es:
Danika S.r.l. (NIF-IVA IT12655510019)
Domicilio social: Via Rosta 5, 10143 Turín (TO), Italia
Email de contacto: info@srtfactory.com
Danika S.r.l. opera bajo la marca comercial “SRT Factory”.
6.2 Tipos de datos tratados
Según el uso del Sitio y de los servicios activados, podrán tratarse, a modo de ejemplo:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, número de teléfono;
Datos de registro y cuenta (si el usuario crea un perfil): credenciales y datos necesarios para la gestión de la cuenta;
Datos de facturación y envío: dirección, ciudad, código postal, provincia/estado, país, número de calle; datos fiscales necesarios para la facturación;
Datos de pago: el Sitio no almacena los datos completos de las tarjetas; los pagos son gestionados por proveedores terceros (p. ej., PayPal/Stripe/u otros PSP) conforme a sus políticas;
Datos de uso y navegación: dirección IP, identificadores en línea, registros técnicos, información del dispositivo/navegador, páginas visitadas, eventos de navegación;
Cookies y tecnologías similares: necesarias, preferencias, estadísticas, marketing/remarketing (si están habilitadas y con el consentimiento cuando sea requerido);
Datos comunicados por el usuario: contenidos enviados mediante formularios, email o chat de asistencia (mensajes, solicitudes, adjuntos).
Si ciertos datos son necesarios para prestar un servicio (p. ej., completar un pedido), la falta de suministro puede impedir su ejecución.
6.3 Finalidades del tratamiento
Los Datos Personales podrán tratarse para:
Ejecución del contrato y gestión de pedidos (compra, pago, envío, devoluciones, asistencia postventa);
Gestión de la cuenta de usuario (registro, autenticación, área reservada);
Cumplimiento legal y fiscal (facturación, obligaciones contables, gestión de reclamaciones);
Asistencia y comunicaciones (respuesta a solicitudes por formulario/email/chat, gestión de tickets);
Seguridad, prevención de fraudes/abusos, protección de los derechos del Responsable (p. ej., registros de seguridad, medidas antifraude);
Estadísticas y análisis de uso del Sitio (p. ej., analytics), también mediante terceros, según las modalidades y consentimientos previstos;
Marketing y remarketing (p. ej., newsletter, publicidad personalizada, retargeting), solo si está activado y cuando se requiera consentimiento.
6.4 Base jurídica del tratamiento
El tratamiento se realiza cuando concurre una de las siguientes bases jurídicas (art. 6 RGPD):
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales;
Obligación legal;
Interés legítimo del Responsable (p. ej., seguridad del sitio, prevención de fraude, tutela judicial, mejora del servicio), dentro de los límites permitidos;
Consentimiento del Usuario, cuando sea necesario (p. ej., cookies no esenciales, marketing, perfilado/remarketing, newsletters, etc.).
6.5 Modalidades del tratamiento y medidas de seguridad
Los datos se tratan mediante herramientas informáticas y/o telemáticas, con medidas de seguridad adecuadas para prevenir accesos no autorizados, divulgación, modificación o destrucción.
6.6 Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse a:
personal autorizado del Responsable (administración, ventas, asistencia, IT);
proveedores externos que prestan servicios para el Sitio (hosting, plataforma e-commerce, pagos, envíos/transportistas, email marketing, helpdesk, live chat, analytics, anti-spam), designados cuando sea necesario como Encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD;
autoridades competentes, cuando lo exija la ley.
La lista actualizada de Encargados del tratamiento puede solicitarse contactando con el Responsable.
6.7 Cookies y herramientas de seguimiento
Este Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
garantizar el funcionamiento del Sitio (cookies necesarias);
guardar preferencias (cookies funcionales);
analizar el uso del Sitio (cookies estadísticas, incluidas de terceros);
actividades de marketing/remarketing y perfilado (cookies de marketing, si están habilitadas).
Cuando la normativa lo exija, las cookies no esenciales se instalan solo tras el consentimiento mediante banner/gestor de cookies.
Para detalles sobre tipos, duración y gestión de cookies, consulte la Cookie Policy (si existe) y la configuración del banner.
Evite frases como “Al continuar navegando aceptas las cookies”: no es un método válido de consentimiento para cookies no esenciales.
6.8 Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se realizan conforme al RGPD, por ejemplo mediante:
decisiones de adecuación aplicables; y/o
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y, si fuera necesario, medidas suplementarias.
6.9 Conservación de datos (retención)
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogen, en particular:
datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa civil y fiscal;
datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa, salvo obligaciones legales o necesidades de tutela;
datos de asistencia: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y para eventuales necesidades de tutela;
datos basados en consentimiento: hasta la revocación del consentimiento o solicitud de supresión, cuando proceda;
registros técnicos y de seguridad: por periodos limitados y proporcionados.
6.10 Derechos de los Usuarios
Los Usuarios pueden ejercer los derechos previstos en los arts. 15–22 RGPD, incluidos:
acceso;
rectificación y actualización;
supresión (dentro de los límites previstos);
limitación del tratamiento;
portabilidad de datos (cuando proceda);
oposición al tratamiento (especialmente para marketing directo);
revocación del consentimiento (sin afectar la licitud de tratamientos anteriores).
Las solicitudes pueden enviarse a: info@srtfactory.com.
Asimismo, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la Protezione dei Dati Personali).
6.11 Cambios en este aviso
El Responsable puede actualizar este aviso. Se invita a los Usuarios a consultar periódicamente la página. La versión actualizada es efectiva desde la fecha de publicación.
7) Garantía
7a) Todos los productos vendidos por SRT Factory están cubiertos por la garantía comercial del fabricante y por una garantía legal de 24 meses por falta de conformidad. Para beneficiarse de la garantía, el Cliente debe conservar la factura.
7b) La garantía comercial del fabricante se proporciona según los términos descritos en el sitio web o en la documentación incluida en el embalaje del producto. Si, tras la verificación por un Servicio Técnico Autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía, los costes de verificación, reparación/restauración y transporte podrán ser cargados al Cliente.
7c) La garantía de 24 meses se aplica a productos con falta de conformidad, siempre que el producto se utilice correctamente, conforme a su finalidad y a las instrucciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía se aplica al consumo privado (personas físicas que adquieren bienes para fines no relacionados con su profesión). En caso de falta de conformidad, SRT Factory restablecerá la conformidad, sin coste para el Cliente, mediante reparación/sustitución o reducción del precio, hasta la resolución del contrato.
7d) La garantía legal de conformidad recae sobre el vendedor y es gestionada por SRT Factory conforme a la normativa europea y nacional aplicable. Cualquier garantía comercial del fabricante es adicional y no sustituye la garantía legal.
7e) Si por cualquier motivo SRT Factory no pudiera proporcionar un producto en garantía (reparado o sustituido), podrá, a su discreción, reembolsar el importe pagado o sustituirlo por un producto de características iguales o superiores.
7f) No podrá reclamarse indemnización a SRT Factory por retrasos en reparaciones o sustituciones.
7g) Cuando la aplicación de la garantía requiera la devolución del producto, el Cliente debe contactar con SRT Factory; un operador proporcionará las instrucciones necesarias. En el momento de la llamada, tenga disponible el justificante legal de compra (factura, certificado de garantía) emitido por SRT Factory. SRT Factory se reserva el derecho a no prestar asistencia en ausencia de recibo o certificado de garantía. La mercancía deberá devolverse en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluyendo embalaje, documentación y accesorios: manuales, cables, etc.); para limitar daños al embalaje original, recomendamos introducirlo en una segunda caja o embalaje utilizado para el envío de ida. En todos los casos, evite pegar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original.
7h) Cualquier intervención realizada por personal no autorizado por SRT Factory anulará inmediatamente la garantía.
7l) La intervención en garantía no amplía la duración del periodo de garantía del producto.
7m) La garantía queda anulada cuando la avería sea causada por uso indebido, instalación, asistencia, mantenimiento o reparación incorrectos por técnicos no autorizados por SRT Factory.
8) Homologación / Legalidad en carretera
8a) Salvo para productos descritos como “homologated” y/o “street legal”, los productos vendidos por SRT Factory no están homologados para su uso en vías públicas y están destinados únicamente a uso deportivo, eventos en pista o circuitos cerrados, ferias y exposiciones. Cualquier homologación está limitada a los países pertenecientes a la Unión Europea.
9) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9a) Información en este sitio web: nos esforzamos por mantener este sitio lo más actualizado posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos y al esfuerzo continuo de los fabricantes por alcanzar estándares de calidad cada vez más elevados, no podemos garantizar que la información e imágenes describan los productos de la mejor manera. Aunque los precios, descripciones, imágenes, aplicaciones y toda la información del sitio sean correctos, pueden contener errores, inexactitudes o fallos de publicación, y pueden actualizarse en cualquier momento sin que SRT Factory sea responsable.
9b) En caso de error evidente de precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso con comunicación rápida.
9c) SRT Factory no puede considerarse responsable ante nadie por daños especiales, indirectos o consecuenciales, retrasos o lucro cesante asociados a este material. Las aplicaciones de cada producto son sugeridas por los fabricantes; no garantizamos la correspondencia con piezas originales.
Conducir una motocicleta modificada puede ser peligroso para uno mismo y para los demás. SRT Factory no será responsable por daños directos o indirectos, accidentes, lesiones o cualquier otro hecho derivado del uso de productos vendidos en este sitio.
El uso de productos no destinados a carretera puede infringir normativas locales. El Cliente es responsable de verificar el cumplimiento de la normativa de su país. SRT Factory desaconseja el uso de productos no destinados a carretera fuera de eventos deportivos, pistas, circuitos cerrados, ferias y exposiciones.
9d) La compatibilidad de los productos puede no coincidir; el componente original puede diferir en algunas partes y la instalación puede requerir modificaciones.
Todos los costes de instalación, inmovilización de la motocicleta, sustitución y trabajos mecánicos no podrán imputarse a SRT Factory ni a Danika S.r.l.
10) Legislación aplicable
10) El contrato de compraventa entre el Cliente y SRT Factory se concluye y se rige por las leyes de la Unión Europea.
Para clientes profesionales (B2B), el Tribunal de Turín tendrá competencia exclusiva.
Para consumidores (B2C), la competencia territorial se determina según la normativa aplicable de protección al consumidor.
Para cualquier comunicación:
Danika S.r.l.
NIF-IVA IT12655510019 – Código fiscal 12655510019
REA TO1306478
Via Rosta 5, Turín (TO), Italia
PEC: danikasrl@pec.cloud